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Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul sito entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul sito senza necessità di fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via email a:
ciao@letadrinks.com
indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- prodotti che si desidera restituire;
- data di ricezione dell’ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, Leta Drinks comunicherà le istruzioni per procedere al reso.
Condizioni del Reso
Per poter beneficiare del rimborso:
- i prodotti devono essere restituiti integri;
- non devono essere stati aperti, utilizzati o alterati;
- devono essere restituiti nella confezione originale;
- devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute.
Leta Drinks si riserva pertanto il diritto di rifiutare resi relativi a prodotti aperti o non più idonei alla rivendita.
Spese di Reso
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui:
- il prodotto ricevuto sia difettoso;
- il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto;
- il prodotto ricevuto non corrisponda all’ordine effettuato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Leta Drinks procederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Leta Drinks si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Le eventuali spese di spedizione sostenute per l’ordine originale potrebbero non essere rimborsate, ove consentito dalla legge.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il Cliente è invitato a contattare Leta Drinks entro 48 ore dalla consegna inviando:
- numero d’ordine;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio;
- descrizione del problema.
Le segnalazioni devono essere inviate a:
ciao@letadrinks.com
Leta Drinks valuterà il caso e, ove applicabile, procederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
Leta Drinks SRLS
Email: ciao@letadrinks.com
Sito web: www.letadrinks.com